/ よくあるご質問 \


Q. 鍵を預けるのは不安なんですが...?

A. 大切なおうちの子に加え、大切なご自宅の鍵も預けて留守にすることは大変不安かと存じます。
ペットシッターは、お客様との信頼関係の上に成り立つ仕事です。しっぽヶ丘では打ち合わせ〜
お世話終了まで全て同じシッターが責任を持って対応いたします。ご家族とも十分に検討していただいてからご契約となります。

 

※鍵の取扱いには細心の注意を払い、手渡しまたは対面配達でお預かり/返却して厳重に管理することをお約束します。

※お世話中はご指定の場所やモノ以外に立ち入らない・触れないことをお約束します。

※貴重品の管理や壊れやすいモノのお片付けは飼主様自身でお願い致します。


Q. いつまでに予約すればいいですか?

A. 急なご依頼にも可能な限り対応いたしますが、下記を参考にして頂けますと助かります。

▶初めてご利用の場合・・・お世話開始日から2週間ほど前にご連絡お願いします。

▶年末年始 / GW / お盆・・・2ヶ月〜1ヶ月前より予約が入り始めますので、早めのご予約がおすすめです。

▶2回目以降 / 通常期・・・数日前でも可能です。


Q. お世話日は決まっていないが、急な出張等で近いうちに依頼するかもしれない場合は?

A. 事前訪問(顔合わせ/打ち合わせ)を済ませておくことをおすすめします。その後は依頼いただいても、いただかなくても構いません。事前におうちの子のお世話方法を確認しておくことで、その後急に依頼する事になった場合でも対応が可能です。


Q. 神経質な子なのですが大丈夫でしょうか?

A. 攻撃性がある場合、咬む場合、引っ掻く場合、訪問者が帰るまで吠えている場合、留守の間ずっと吠えている場合などは残念ながらお引き受けできないことがあります。


Q. 隠れてしまうのですが大丈夫でしょうか?

A. 特に猫ちゃんは姿を見せないこともありますが、トイレの状態やごはんの減り具合で健康状態を確認します。こちらからは敢えて近づかないようにしていると、猫ちゃんのほうから様子を伺いに来てくれる事もよくあります。ただし、あまりに臆病で何日もごはんを食べない場合やトイレに行かない場合などは、お引き受けできないことがあります。


Q. 料金表にない時間や回数でお願いする事はできますか?

A. はい、大丈夫です。ご希望のお世話時間や回数がありましたらご相談ください。(但し、最低1日1回30分のお世話は必要です。)


Q. お世話の開始時間は指定できますか?

A. ご希望の場合は可能な限り対応しますが、繁忙期はお引き受けできません。基本的には午前・午後とさせていただいております。もちろん、お世話からお世話までの時間が空きすぎたり近すぎたりしないように調整してお伺いします。


Q. 1日おきにお世話してもらえますか?

A. 残念ながらお引き受けできません。最低でも1日1回おうちの子の状態を確認させて頂きます。(姿を見せない子の場合でも、ごはんの減り具合や排泄物の状態をチェックします。)

 


Q. 薬をあげてもらえますか?

A. 可能な限り対応いたしますが、おうちの子の状態によってはお引き受けできない場合もありますので一度ご相談ください。尚、通院中・退院直後・妊娠中・生後半年未満・超高齢などのワンちゃん猫ちゃんは動物病院のホテルをおすすめしています。


Q. 手作りごはんをあげているのですが、作ってもらえますか?

A. シッター自身も猫の手作りごはんを作っていた経験があるので、可能な限り対応します。食材の準備・調理方法によっては時間が延長されますので、一度ご相談ください。


Q. もしケガや病気をしたら動物病院に連れて行ってもらえますか?

A. お留守番中に異変があった場合、速やかに飼主さんに連絡を入れて指示を仰ぎます。
事前訪問の際には必ずかかりつけ動物病院をお聞きします。
万が一、休診日や診療時間外の場合は、こちらの判断で他の動物病院にお連れする場合がございます。
また、緊急時に飼主さんとご連絡が取れないことも想定して、緊急連絡先としてお近くに住むご親戚やお友達なども教えていただけると安心です。
後日、治療費や交通費などをご請求させていただくことをご了承ください。


Q. しっぽが丘が加入しているSAE賠償責任保険とはどのようなものですか?

A. 絶対にあってはならないことですが、万が一当店のペットシッターが事業を遂行中に他人の身体・財物に損害を与えた場合、またお預かりしたペット(犬、猫に限る)にケガをさせたり、 死亡させてしまった場合に備える保険です。
一般社団法人動物専門協会の会員のみが加入できる保険で、保険会社は国内大手の三井住友海上火災保険株式会社です。詳しくはこちらをご覧下さい。

 

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